כבעלי עסקים בתחום השירות, כולנו מכירים את התחושה הזאת: הפחד להיכשל. סלידה זו מכישלון היא משהו שכמעט כל בעל ובעלת עסק נתקלים בו בשלב כזה או אחר. אבל מה אם הייתי אומרת לכם שהפחד הזה, ככל שיהיה מצדיק, יכול להיות המחסום המרכזי שבולם את ההצלחה שלכם? בואו נעמיק בעולם המרתק של הפחד להיכשל ואיך הוא משפיע על החשיבה העסקית שלנו.
כשמדובר בפחד להיכשל, יש לכך רובד פסיכולוגי עמוק. זה לא רק חשש מהתוצאות הכספיות או העסקיות. מדובר בתחושה של אי נוחות, של ירידה בערך העצמי, ושל תחושת אי-סיפוק אישית. הפחד הזה מונע מאיתנו לנסות רעיונות חדשים, לשנות ולהשתפר, גם כאשר הרווח האפשרי נמצא ממש מעבר לפינה.
איך הפחד משפיע על עסקים בתחום השירות
בתחום השירותים, הפחד להיכשל יכול להתבטא בכמה דרכים. ייתכן שזה קורה כאשר אנחנו חוששים להציע שירות חדש ללקוחות קיימים מחשש שלא יצליח. או אולי אנחנו נמנעים מלעדכן את השירותים שלנו, כך שהם לא יתאימו לשוק המשתנה.
דוגמאות מהחיים
ניקח לדוגמה את נועה, בעלת קליניקה לטיפולים אישיים. היא חששה לעבור לשיטות טיפול חדשות, למרות שהלקוחות התחילו לדרוש אותן. החשש שלה היה ששיטות חדשות ייכשלו ולא יניבו את התוצאה הרצויה – אך במקביל היא גם פחדה לאבד את הלקוחות הקיימים שלה.
איך להתגבר על הפחד
אז איך נוכל להתגבר על הפחד הזה? הנה מספר עצות פרקטיות:
תכנון מראש: לפני שמקבלים החלטות עסקיות המרגישות מסוכנות, הכינו תוכנית ברורה עם מטרות וצעדים ברורים.
לימוד וניתוח: הבינו את הסיכונים, לימדו מהמתחרים ומה שקרה בשוק.
קבלת ייעוץ מקצועי: פנו ליועצים עסקיים שיכולים לעזור בהבנת הסביבה העסקית ובקבלת החלטות מושכלות.
לקחת צעדים קטנים: התחילו בשינויים קטנים כדי לבחון את השטח לפני שמתחייבים לשינוי גדול.
תחושת ביטחון עצמי: אמנו את עצמכם להאמין ביכולות שלכם וביכולת להתמודד עם כישלון באותו אופן כמו הצלחה.
